Jadwal dan transaksi
Kebijakan pembatalan dan jadwal ulang
Ketentuan operasional dikonfirmasi tertulis sebelum pembayaran agar pengguna mengetahui biaya, waktu, dan konsekuensi perubahan jadwal.
1. Konfirmasi kebijakan sebelum pembayaran
Karena jenis dan durasi layanan dapat berbeda, batas waktu pembatalan, jadwal ulang, dan pengembalian dana akan dicantumkan dalam ringkasan pemesanan sebelum pembayaran. Pengguna perlu menyetujui ringkasan tersebut terlebih dahulu.
2. Permintaan jadwal ulang
Permintaan jadwal ulang harus disampaikan secepat mungkin melalui percakapan pemesanan. Ketersediaan jadwal pengganti bergantung pada kalender mentor. Jadwal ulang dianggap sah setelah admin mengirim konfirmasi tertulis.
3. Keterlambatan pengguna
Apabila pengguna terlambat, sesi dapat tetap berakhir pada waktu yang telah ditentukan agar tidak mengganggu jadwal berikutnya. Perpanjangan hanya dapat diberikan apabila mentor tersedia dan telah disepakati.
4. Ketidakhadiran
Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan dapat dianggap sebagai sesi yang telah digunakan sesuai ketentuan yang dikonfirmasi sebelum pembayaran. Pengecualian dapat dipertimbangkan untuk keadaan darurat yang dapat dijelaskan secara wajar.
5. Pembatalan oleh Research Mentoring
Apabila mentor atau admin harus membatalkan, pengguna akan ditawarkan jadwal pengganti atau penyelesaian lain yang setara dengan nilai sesi yang belum diberikan. Pilihan spesifik akan disampaikan tertulis.
6. Permintaan di luar batas integritas
Apabila setelah pemesanan pengguna meminta layanan yang dilarang, Research Mentoring akan menawarkan perubahan ruang lingkup yang etis. Jika pengguna menolak perubahan tersebut, penanganan biaya mengikuti ringkasan pemesanan dan bagian penolakan pada syarat layanan.
7. Cara mengajukan permintaan
Sampaikan nama pemesan, tanggal sesi, dan permintaan perubahan melalui WhatsApp +62 817-4742-675.